(계약자 결정과정)

1. 제안서 인터넷 게재기간 : 2007. 5. 4(금) - 2006. 5. 10.(목)

2. 제안서 제출기한 : 2007. 5. 10.(목) 18:00

※제안참여 업체는 반드시 조달청 입찰참여업체로 등록 하여야 함.

3. 제안에 관한 문의 : 기상경영전략팀 김진상(전화 02-2181-0341)

4. 제안서 제출 : 기상경영전략팀 김진상(전화 02-2181-0341)

5. 계약에 관한 문의 : 총무과 황정철(전화 02-2181-0244)

6. 계약자 결정 : 제안서 평가는 기상경영전략팀에서 수행하여 제안서 내용을 만족시킬 수 있는 업체를 선정하며, 제안서 합격업체는 조달청 G2B(나라장터시스템)를 통하여 견적서를 제출하여 예정가격 88%이상 최저가를 제출한 자를 계약상대자로 결정함.(제안참여 업체는 반드시 조달청 입찰참여업체로 등록하여야 함)

단, 1개업체만 제안서 통과시에는 자체 수의계약으로 진행함.

과업지시서

「응용기상정보서비스 기반확충」

-기상 콜센터 상담 유료화 방안 연구-

2007. 4.

기  상  청

기상산업생활본부 기상경영전략팀

과업지시서

정부물품 분류번호	품목번호	품명/규격	단위	수량
		「응용기상정보서비스 기반확충」 -기상 콜센터 상담 유료화 방안 연구-

1. 일반사항

1.1 개요

1.1.1 과업명 : 「응용기상정보서비스 기반확충」

-기상 콜센터 상담 유료화 방안 연구-

1.1.2 사업기간 : 계약일로부터 3개월

1.2 과업 목적

1.2.1 민원업무가 분산 처리되어 고객이 정확한 답변을 받기 위해 여러 부서로 문의해야 하는 불편이 초래되고 해당 부서는 일반 업무와 민원 업무의 중복으로 업무 생산성이 저하됨

1.2.2 이에 고객 접점 일원화를 통한 전화 응대 품질 제고로 대국민 서비스를 향상하고자 함에 있어

1.2.3 적정한 요금부여 체계로 국민에게 환류되게 하여 서비스 품질을 제고하고 항의성 문의나 불성실한 문의에 대한 체계를 바로 잡고자 함

1.3 과업 추진방향

1.3.1 상담 유료화에 대한 적정원가 분석

1.3.2 131과 콜센터의 병행 운영 적정방안 마련

1.3.3 기상 상담 유료화에 대한 법적 타당성 검토

2. 세부과업 내용

2.1 상담 유료화에 대한 적정원가 분석

2.1.1 상담 유료화 원가 산정 기준 마련

2.2 기상전화(131)와 콜센터의 병행 운영 적정 방안 마련

2.2.1 기상전화(131)와 기상 콜센터 병행 운영에 대한 구체(안) 마련 및 효율적 운영방안 제시

2.2.2 기상전화(131)와 콜센터의 병행 운용성 검토

2.3 유료화에 따른 전화번호체계 운영 방안 마련

2.3.1 기상전화(131)는 기존체제 유지(비영리목적으로만 사용 가능)

2.4 기상 상담 유료화에 대한 법적 타당성 검토

2.4.1 기상 상담료 운영에 있어 법적 절차 및 검토사항 제시

2.4.2 법 규정상 추진되어야 할 절차 제시

3. 업무수행

3.1 일반사항

3.1.1 계약자는 용역업무를 수행함에 있어서 필요에 따라 전문가 초청 또는 관련자를 전문기관에 파견할 수 있다.

3.1.2 본 용역사업을 위해 기상청이 제공하는 모든 자료는 본 사업 이외의 목적으로 사용될 수 없다. 또한 계약자는 용역사업과 관련하여 얻은 정보를 기상청과 협의 없이 외부로 유출하지 않아야 한다.

3.1.3 용역의 결과에 의한 산출물에 대한 일체 저작권은 기상청이 소유하며, 기상청의 허가 없이 다른 목적과 용도로 사용할 수 없다.

3.1.4 용역공정에서 산출되는 모든 문서화 자료는 한글로 작성된 문서와 CD로 제출하여야 한다.

3.1.5 사업수행과정에서 계약 당사자간의 계약서 적용에 대한 이견이 있을 경우 적용 우선순위는 다음과 같다.

가) 과업지시서

나) 용역계약특수조건

다) 학술연구용역계약일반조건

라) 관계법령(국가계약법 및 기타 용역관련 법규)

3.1.6 본 과업지시서에 기술되지 않은 사항은 계약 당사자간의 협의로 결정한다.

3.2 일정 및 관리

3.2.1 계약자는 용역계약 체결 후 7일 이내에 사업수행계획서, 서약서 등이 포함된 착수계(3부)를 제출하고 착수발표회를 개최하여야 한다.

3.2.2 계약자는 수행한 업무내용에 대해 사업기간 중간에 필요시 기상청의 요구에 의해 중간발표회를 개최하여야 한다.

3.2.3 계약자는 최종완료보고서 제출 시 제본된 하드카피 30부를 제출하고, 용역결과 최종보고회를 개최한다.

3.2.4 계약자는 연구를 위해 수집한 관련 자료는 최종 완료 후 제출하여야 한다.

4. 업무수행

4.1 과업수행 일반지침

4.1.1 과업수행업체는 해당 과업의 추진 목적과 방향을 충분히 이해하여 기상청이 의도하는 방향에 맞게 운영한다.

4.1.2 본 과업은 “기상청”이 지명하는 담당공무원의 지시․감독 하에 수행한다.

4.1.3 본 과업지시성의 내용 외 추가로 발생하는 업무에 대한 비용은 계약대상자의 부담으로 한다.

4.1.4 과업내용의 변경 또는 보완 등을 포함하여 과업지시서에 명기되지 아니한 사항에 대해서는 상호 협의하여 결정하며, 협의가 이루어지지 않은 사항은 기상청의 의견에 따라야 한다.

4.2 과업 진행사항

4.2.1 본 과업은 본 과업지시서에 의거 수행하여야 하며 과업 목적의 성실한 달성을 위하여 필요한 사항은 감독관의 지시에 따라 보완하여야 한다.

4.2.2 과업 수행 과정에서 “기상청”과 “계약상대자” 쌍방간의 계약서 적용에 대한 이견이 있을 경우의 과업지시서를 토대로 “기상청”의 의견이 우선한다.

4.3 성과보고 방법

4.3.1 보고의 실시시기 및 횟수는 담당자의 요구에 따라야 하며 필요시는 별도의 보고회를 개최할 수 있다.

4.3.2 담당자는 “계약상대자”의 보고 시 필요사항을 시정 지시할 수 있다.

4.4 품질보증 및 보안에 관한 사항

4.4.1 “과업수행자”는 “기상청”의 요구에 따라 과업 성과물을 “기상청”에게 제공하여야 하며, 성과물의 질 및 성능을 높이기 위한 “기상청”의 지시를 성실히 이행하여야 한다.

4.4.2 과업수행자는 본 과업을 수행함에 있어 얻은  정보  또는 국가의 기밀사항을 계약 이행의 전후를 막론하고 외부에 누설할 수 없다.

4.5 검사 및 검수

4.5.1 과업수행자는 기상청이 지정한 감독공무원에게 본 규격서의 정해진 모든 계약 이행을 완료한 후 서면으로 검사 및 검수 요청서(이하 “검사”라 한다)를 제출하여야한다.

4.5.2 기상청은 과업수행자로부터 검사 요청을 접수한 날부터 14일 이내에 검사를 완료한다.

4.5.3 검사는 기상청이 정한 검사계획에 따라 실시하며, 검사 시에는 계약상대자가 입회하여야 하고, 이에 소요되는 일체의 비용을 계약상대자가 부담하여야 한다.

4.5.4 검사는 기상청이 임명한 검사공무원에 의하여 행하며, 계약상대자는 검사공무원의 정당한 요구에 응하여야 하고 검사공무원이 그 책무를 이행할 수 있도록 설치 관련 기록일지 등을 포함한 모든 필요시설과 지원을 하여야 한다.

4.6 성과품의 소유

- 용역수행 시 발생한 모든 산출물과 기술 자료의 소유권 및 사용권 등은 기상청에 귀속하며, 제출한 보고서의 내용을 기상청의 동의 없이 제3자에게 양도하거나 사용하게 할 수 없으며 개발완료시 “기상청”에게 정리 제출하여야 한다.

4.7 납품일정 및 형태

4.7.1 납품일정 : 계약일로부터 3개월 이내에 납품하여야 한다.

4.7.2 납품형태 : 계약상대자는 납품 시, 다음과 같은 최종산출물을 작성하여 기상청에 제출하여야 한다.

① 최종생산물 목록

② 개발완료 보고서(10부, CD 5장)

③ 기타 최종 산출물

4.8 비밀엄수 의무

- 계약상대자가 사업수행과정에서 취득한 정보는 기상청담당공무원의 허락 없이 누설하여서는 안되며, 본 사업과 관련된 제반자료에 대하여 기상청담당공무원이 지정하는 자에게만 열람시킬 수 있고, 사업완료 즉시 제반자료를 기상청담당공무원에게 제출하여야 한다.

4.9 저작권 침해

- 본 용역의 수행에 있어서 제3자의 특허권 또는 저작권 등의 침해로 인한 손해배상 청구소송이 제기되는 경우 계약상대자는 피해자측과 합의 배상 및 모든 책임을 진다. 특허권 또는 저작권 등의 침해로 본 용역을 사용할 수 없을 경우는 계약상대자는 용역대금을 전액 반납하고, 이에 대한 모든 손해배상책임을 진다.

5. 입찰 제안서 작성 및 평가기준

5.1. 입찰 제안서 작성 요령

5.1.1 과제의 개요

5.1.2 업무수행

5.1.2.1 업무수행 방법

5.1.2.2 업무 추진일정

5.1.2.3 관련분야 경험

5.1.3 관리방안

5.1.3.1 투입인력의 자질, 경력 및 유사 연구 실적

5.1.3.2 투입 인력의 규모

5.1.3.3 업무협조 방안

5.1.4 제안업체 소개자료

5.2. 기술 평가기준

5.2.1 기술 평가위원은 학술용역소위원회로 구성한다.

5.2.2 기술 평가 결과 85점(평가위원의 평균값) 이상을 적격업체로 한다.

5.2.3 기술 평가기준은 다음(붙임 1. 기술제안서 평가기준)과 같다.

5.2.4 기술평가결과는 공개하지 않는다.

붙임 1. 기술제안서 평가기준

평가요소	제안서 해당항목	평가기준	평가점수	비고
과제의 이해	가) 과제의 개요	① 과제 이해의 정확성 - 입찰서 작성형식의 준수 정도 ② 과제의 요구사항 분석 정도 - 입찰서 내용의 명확성	10
과제 구현방안	나) 업무수행	① 업무수행방법 - 과제수행 방법론의 합리성, 현실성, 구체성 - 과제와 관련된 전문지식의 활용도 - 과제 해결의 창의성, 기술의 난이도 - 제안 내용의 효과적인 제시	30
		② 업무추진일정 - 업무 추진일정의 합리성, 현실성, 구체성	5
		③ 관련분야 경험 - 관련분야 연구/개발 실적 : 과제와 연관 정도, 규모, 개수	25
관리	다) 관리방안	① 투입인력의 자질 : 경력과 전문성, 유사연구/개발실적 ② 인력투입의 적정성 - 수행조직(인적구성), 업무분장, 인력 투입계획, 인력별 이력사항 등) ③ 기상청과 용역수행기관들간의 효율적인 업무협조 방안	20
기타	라) 제안업체 소개자료	① 제안업체의 사업분야와 과제내용과의 관련성 ② 제안업체의 전문인력 보유현황 ③ 제안업체의 과제수행과 관련된 강점(과거실적과 조직, 기타 등으로 판단할 때) ④ 제안에 나타난 성실성 - 객관성 입증 자료 제출	10
총 계			100