구분

채용

분야

채용

직종

고용

형태

예정

인원

채용예정부서

(근무지)

담당업무(직무기술서 참조)

A

기상상담

기상상담원

공무직
근로자

2명

국가기후
데이터센터

(정부과천청사)

• 기상․미세먼지 문의에 대한 상담

B

기상상담

관리직
(QA 강사)

기상상담원

기간제
근로자

1명

국가기후
데이터센터

(정부과천청사)

• 기상콜센터 상담품질(QA) 관리 및 교육 등

구분

채용분야

근무기간

보수

근무시간

A

기상상담

채용일～

정년(60세)

월 215만원 내외

(식비포함, 세전)

• 11시~20시

※ 기관 업무상 필요에 따라
근무조 변경 가능(07시~16시, 20시~익일 07시)

구분

채용분야

근무기간

보수

근무시간

B

기상상담 관리직
(QA 강사)

채용일～

‘24.5.14.

월 275만원 내외

(식비포함, 세전)

• 전일제 근무
(1일 8시간/9~18시)

[ 결격 사유 및 응시자격 정지 사유 ]

※「기상청 공무직 등 근로자 인사관리규정」제15조(채용결격 사유)

1. 피성년후견인 또는 피한정후견인

2. 파산선고를 받은 자로서 복권되지 아니한 자

3. 금고 이상의 실형을 선고 받고 그 집행이 종료되거나 집행을 받지 아니하기로확정된 후 5년이 지나지 아니한 자

4. 금고 이상의 형을 선고 받고 집행유예 기간이 완료된 날부터 2년이 경과하지 아니한 자

5. 금고 이상의 형을 선고유예 받은 경우에는 그 선고유예기간 중에 있는 자

6. 법원의 판결 또는 다른 법률에 따라 자격이 상실 또는 정지된 자

7. 징계해고 처분을 받은 날부터 3년이 경과하지 아니한 자

8. 수습기간 평가 종합점수가 70점 미만인 수습직원

구분

채용분야

필수요건

우대요건

A

기상상담

-

〇 상담업무 경력자
(기상·대기 등 관련분야 및 일반분야)

〇 관련분야 자격증 소지자
(기상기사, 기상감정기사, 대기환경기사)

구분

채용분야

필수요건

우대요건

B

기상상담

관리직 (QA 강사)

○자격증 소지자
(콜센터 QA(상담품질)관리사)

〇콜센터 QA(상담품질) 평가 경력자

〇 관련분야 자격증 소지자
(기상기사, 기상감정기사, 대기환경기사)

【 공 통 】

▪ 응시자는 채용 분야 중1개 분야만 지원 가능하며 채용 분야 간 교차지원 불가

▪ 공통요건에 대한 판단기준일은 최종(면접)시험 예정일이 기준이며, 우대요건은 서류전형단계에서만 적용되므로 원서접수마감일을 기준으로 판단함

【 경력의 범위 】

▪ 공무직 근로자(채용분야 A.기상상담)의 ‘상담업무 경력’은 기상콜센터, 일반콜센터, 고객상담실,민원실 상담업무 경력을의미하며 관련분야 경력(기상콜센터 및 기상·대기분야 상담)은6개월 이상, 일반분야 상담업무(일반 콜센터, 고객상담, 민원실 등)는 1년 이상의 경력부터 우대 요건에 해당

▪ 기간제 근로자(채용분야 B.기상상담 관리직(QA강사))의 ‘콜센터 QA(상담품질) 평가 경력자’란 원서접수 마감일 기준 3개월 이상QA(상담품질) 평가 업무를 수행한 경력을 의미함

【 경력요건 관련 유의사항 】

▪ 각 채용분야별 우대요건의 근무 경력은 근무 기간별로 차등 배점을 적용함

▪ 경력관련 증명서에 업체명, 근무부서, 근무기간, 담당업무, 발급자와 발급기관(연락처 포함)이정확히 명시되어야 함

※ 서류전형 시 경력관련 해당자는 반드시 증명서류를 제출해야 하며 제출된 자료에 기재된 담당업무가채용예정분야의 유사성을 판단하게 되며, 판단이 모호할경우불이익을 받게 되므로 본인이 경력증명서 발급부서에 해당 분야임을 직접 확인받아 제출

▪ 필수요건 및 우대요건 상의 경력요건은 경력증명서를 통해 확인가능한 경우에만 인정하며,증명서류 미제출 및 미비(담당업무 미기재 등)로 경력을 증명하지 못하거나 경력 관련사항이 모호하여 채용 요건과의 관련성을 확인하기 어려운 경우, 사실과 다르거나 불분명할 경우에는 해당 분야 경력으로 인정받지 못할 수 있음

▪ 기관폐업으로 경력증명서를 발급받기 어려운 경우, 경력증명서 외 다른 서류(근로약정서, 인사기록카드, 업무분장내역)로 보완가능

※ 보완서류 제출 시 ‘폐업자에 대한 업종등의 정보내역 사실증명서’ 와 ‘4대보험자격득실이력확인서’중1종, 국세청 발급 ‘소득금액증명서’ 필수 제출

【 자격증의 범위 】

▪자격증은 우대요건에 명시된 자격증만 인정하며 원서접수 마감일까지유효한 자격증에 한함

채용공고

원서접수

서류전형

합격자 발표

면접전형

최종

합격자 발표

4.17.(월) ~ 4.28.(금)

4.26.(수) ~ 4.28.(금)

5.11.(목)

5.16.(화)

5.23.(화)

기상청, 나라일터 홈페이지 공고

응시번호 E-mail 통보

기상청 홈페이지 및

개별 통보

장소: 기상청 서울청사

기상청 홈페이지 및

개별 통보

직무분야

임용예정 부서

선발예정인원

공무직 근로자(기상상담원)

기상청 국가기후데이터센터

(기상콜센터)

2명

주요업무

〇 기상문의에 대한 상담처리

- 동네·중기·계절·장기 기상예보, 특보 및 기상정보 상담

- 황사, 장마, 폭염, 태풍, 대설 등 위험기상 상담

- 지진통보 및 지진정보 상담

- 기상실황, 과거자료, 극값 등 기상관측 자료 및 기후자료

- 기상상식, 기상용어, 대기상태, 세계기상 등 기타 기상상담

- 상담내역, 민원의 처리 및 종결

〇 미세먼지 문의에 대한 상담처리

- 지역별 ‧ 동네별 미세먼지 실황 안내

- 단기예보 및 주간예보 등 현재 관측농도 상담

- 권역별 예보등급 및 등급별 행동요령 등 안내

- 상담내역, 민원의 처리 및 종결

필요역량

〇 (공통 역량)공직윤리(공정성, 청렴성), 공정의식(책임감, 사명감), 공동체의식

〇 (직무분야 역량)이해전달력, 간결 및 명확한 표현 구사, 긍정적이며적극적인 사고 및 수행태도

필요지식

〇 기상 및 대기 상식, 기상용어 등 지식

응

시

자

격

요

건

관련분야 : 기상상담사

공통요건

〇 응시연령: 최종시험(면접)일 기준 19세 이상

〇 학력, 지역, 성별 제한 없음

〇 남자의 경우 병역의무를 필 하였거나 면제된 자 또는 계약기간 중군대 복무 예정이 아닌 자(면접시험예정일 기준)

〇 「기상청 공무직 등 근로자 인사관리규정」 제15조(채용결격사유)에해당하지 않은 자

우대요건

〇 기상콜센터, 일반콜센터, 고객상담실, 민원실 상담업무 관련 유 경험자

〇 자격증 소지자(기상기사, 기상감정기사, 대기환경기사)

직무분야

임용예정 부서

선발예정인원

기간제 근로자

(기상상담원(QA강사))

기상청 국가기후데이터센터

(기상콜센터)

1명

주요업무

〇 기상정보 상담 품질 관리 및 개선

- 기상정보 상담 모니터링 평가

- 상담품질에 따른 신속한 피드백&코칭

- 상담 모니터링 결과 분석을 통한 QA 업무 프로세스의 개선

〇 기상상담 고객만족도 제고를 위한 QA 관련 교육

- 상담품질 향상을 위한 상담사 QA 교육

- 상담 스크립트 개발 및 수정‧보완

〇 상담현황 등 통계 작성 및 상담사 복무관리 등 행정업무

- 상담현황 등 통계 작성

- 상담사 복무관리, 복지 등 일반행정업무

필요역량

〇 (공통 역량)공직윤리(공정성, 청렴성), 공정의식(책임감, 사명감), 공동체의식

〇 (직무분야 역량)콜센터 QA(상담품질) 관리 및 모니터링 평가, 상담품질 피드백&코칭 수행 능력, 기상에 대한 이해 전달력, 간결 및 명확한 표현구사,긍정적이며적극적인 사고 및 수행 태도

필요지식

〇 콜센터 QA(상담품질) 평가 및 관리

〇 기상 및 대기 상식, 기상용어 등 지식

응

시

자

격

요

건

관련분야 : 기상상담 관리직

공통요건

〇 응시연령: 최종시험(면접)일 기준 19세 이상

〇 학력, 지역, 성별 제한 없음

〇 남자의 경우 병역의무를 필 하였거나 면제된 자로 계약기간 중 군대 복무 예정이 아닌 자(면접시험예정일 기준)

〇 「기상청 공무직 등 근로자 인사관리규정」 제15조(채용결격사유)에해당하지 않은 자

필수조건

〇 자격증 소지자(콜센터 QA(상담품질)관리사)

우대요건

〇 콜센터 QA(상담품질) 평가 경력자

〇 자격증 소지자(기상기사, 기상감정기사, 대기환경기사)